Politique de remboursement et de retour

Politique de remboursement et de retour

Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Pour exercer ce droit, écrivez-nous à prodashcamfr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons alors l’adresse de retour et la marche à suivre.

Conditions de retour

• L’article doit être renvoyé en bon état, avec ses accessoires (essais raisonnables autorisés ; pas d’usage prolongé).

• Emballage d’origine recommandé mais non obligatoire si le produit est correctement protégé.

• Joindre la preuve d’achat (e-mail de confirmation de commande).

Exceptions (retour non accepté)

• Produits personnalisés / sur mesure.

• Articles endommagés par mauvaise utilisation.

• Cartes-cadeaux.

Remboursements

• Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, via le moyen de paiement initial (art. L221-24).

• Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou preuve d’expédition fournie par vos soins.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part).

Échanges / produit défectueux

• Si l’article est défectueux ou non conforme à réception, contactez-nous sous 48 h (photos à l’appui). Nous proposerons un échange ou un remboursement selon le cas.

Frais de retour

• À la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).

Expédition du retour

• Utilisez de préférence un envoi suivi ; la responsabilité du colis vous incombe jusqu’à sa réception.

• Ne retournez pas les articles au fabricant.

Cette politique est conforme au droit de la consommation de l’Union européenne (rétractation 14 jours).