Politique d’expédition – HappyRoute

Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine (Corse incluse). (Pas de livraison DOM-TOM/étranger pour le moment.)

Préparation de commande

• Traitement et préparation : 24 à 48 h ouvrées après validation du paiement.

• Vous recevez un e-mail de confirmation dès que la commande est prête à partir.

Délais de livraison

• Délai indicatif : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.

• Les délais peuvent varier selon le transporteur et la période (ponts, fêtes, soldes).

• En cas d’allongement inhabituel, nous vous informons par e-mail.

Transporteurs & modes
Selon le poids/volume : La Poste / Colissimo / Lettre suivie ou transporteur équivalent.
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition.

Frais d’expédition
Les frais applicables sont affichés avant le paiement dans le panier/checkout en fonction du mode et du poids.
(S’il y a une offre de livraison offerte au-delà d’un certain montant, elle est clairement indiquée au panier.)

Adresse et réception

• Vérifiez l’exactitude de votre adresse avant validation.

• En cas d’absence, un avis de passage ou un dépôt en point de retrait/bureau de Poste peut être effectué selon le transporteur.

• Une réexpédition liée à une erreur d’adresse ou à un colis non réclamé peut entraîner des frais supplémentaires.

Colis endommagé / article manquant
Contrôlez le colis à la réception.

• Si endommagé ou incomplet : contactez-nous sous 48 h à prodashcamfr@gmail.com avec photos + numéro de commande.
  Nous traiterons votre dossier (remplacement, pièce manquante ou remboursement selon le cas).

Colis en retard / perdu
Si le suivi n’évolue pas depuis 72 h ouvrées ou si vous n’avez rien reçu 10 jours ouvrés après le dernier délai indiqué, écrivez-nous : prodashcamfr@gmail.com.
Nous ouvrons une enquête transporteur et revenons vers vous avec la solution adaptée.

Livraisons fractionnées
Pour accélérer la réception, certains articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément. Vous ne payez aucun frais supplémentaire.

Retrait sur place
Nous ne proposons pas de retrait sur place.

Service client
Pour toute question relative à l’expédition : prodashcamfr@gmail.com
Délai de réponse : 24–48 h ouvrées.

Dernière mise à jour : 13/08/2025